Respect At Work

Professioneller Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitsstilen

 

Sie haben einen Kollegen der den ganzen Tag nur herummeckert? Eine Ihrer Mitarbeiterinnen hält die anderen von der Arbeit ab, da sie immerzu hochdramatische Geschichten aus ihrem Privatleben erzählt? Oder haben Sie einen langjährigen Mitarbeiter, der irgendwie „schwierig“ und „merkwürdig“ ist? Mit dem die anderen nicht gerne zusammen arbeiten und bei dem auch Sie lieber kritische Gespräche vermeiden würden, da er durch seine empfindliche und pedantische Reaktion bei Ihnen ein ungutes Gefühl hinterlässt? Dann haben Sie es sicherlich mit einem „schwierigen“ Menschen zu tun. Der Umgang mit diesen Menschen kann sehr anstrengend und ressourcenvernichtend sein. Mit „schwierig“ in diesem Zusammenhang meinen wir das Aufeinandertreffen akzentuierter Persönlichkeitsmerkmale dieses Menschen mit einer bestimmten Lebenssituation. Wir alle haben stärkere Ausprägungen bei dem einen oder anderen Merkmal. Diese Ausprägungen machen am Ende die Individualität des Menschen aus.

Für wen ist es wichtig?

Persönlichkeit ist quasi das Stützkorsett unserer Bedürfnisse. Sie bestimmt wie wir die Welt sehen, erleben und wahrnehmen. Jeder hat eine ganz eigene Persönlichkeitsstruktur. Besonders wirkt sie, wenn wir in Interaktion mit anderen Menschen sind. Das Arbeitsleben und der Berufsalltag sind am Ende Dauerinteraktionen. Hier gibt es Beziehungen zwischen den Kollegen, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, zwischen Mitarbeitern und Kunden etc. Wenn Menschen nun eine besonders hohe Ausprägung bestimmter Persönlichkeitsmerkmale haben, sind die Interaktionen mit ihnen besonders anstrengend, kräftezehrend und manchmal auch kostenintensiv, da viel Zeit in klärende Gespräche investiert wird und sich am Ende meistens nichts ändert. Diese Persönlichkeitsstrukturen haben übrigens nicht unbedingt etwas mit der Arbeitsleistung zu tun. Die kann gut sein und trotzdem ist das Zusammenarbeiten mit einem solchen Menschen mitunter sehr schwierig bis unmöglich.

 

Manchmal erzeugen solche schwierigen Menschen auch Angst in anderen, da diese nicht wissen wie sie die Art und Weise einordnen sollen. Oder sie hinterlassen die Frage: „Was wird er wohl als nächstes tun?“. Nicht jeder Mensch den wir als schwierig klassifizieren ist auch gleichzeitig gefährlich. „Schwierige“ bis hin zu bedrohlichen Menschen können wir uns am besten auf einem Kontinuum vorstellen. Manche bleiben einfach nur schwierig mit den all oben beschriebenen Nachteilen und Kosten und andere entwickeln sich auf dem Kontinuum langsam in Richtung bedrohlich.

Was genau bieten wir an?

Die Lösung
Sicherlich müssen wir uns von der Idee verabschieden, dass wir schwierige Menschen in umgängliche verändern können. Aber jeder kann den Umgang mit solchen Menschen lernen. Wenn ich weiß wie mein Gegenüber „tickt“, dann kann ich bestimmten Fallen, Auslösern und Konflikten aus dem Weg gehen. Manche Persönlichkeiten brauchen eine ganz bestimmte Art der Kommunikation, anderen wiederum sollte man auf keinen Fall eine Bühne der Darstellung bieten und bei wieder anderen sollte man immer auf der Hut sein, da der andere ständig versucht einen zu manipulieren.

 

Unter dem Label „Respect at Work“ bieten wir Seminare für Unternehmen zum Umgang mit schwierigen Menschen an. Hier erfahren Sie wie solche Menschen denken und warum sie so sind wie sie sind. Vor allem erfahren Sie welche Strategien im Umgang mit ihnen funktionieren und wie Sie ressourcenschonend und gut gewappnet in die Interaktionen gehen können. Sie erfahren außerdem, woran Sie merken können, dass Sie Opfer eines Manipulationsversuches werden und wie Sie mögliche Lügen Ihres Gegenübers erkennen können.

 

Wir haben drei spezielle Seminare entwickelt, die auf die Bedürfnisse von Personen orientiert sind, die mit schwierigen Menschen umgehen müssen. Bei Belegung aller drei Seminare, kann ein Business Zertifikat erlangt werden.

 

Certified Business Personality Analyst

Psychologie der Integrität – manipulatives und betrügerisches Verhalten erkennen

Strategien der Wahrheitsfindung – Wahrheiten herausfinden – Lügen erkennen

Menschen entschlüsseln – Professioneller Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitsstilen

Die Seminare können natürlich auch einzeln gebucht werden. Neben den Seminaren bieten wir Ihnen Beratung zum Umgang mit schwierigen Personen in ganz konkreten Fällen an.

Warum sind wir die richtigen Partner?

Unsere Experten von TPS sind spezialisiert auf den Umgang mit schwierigen Menschen und im Erkennen von Lösungsmöglichkeiten. Auch bei sogenannten Grenzfällen – also handelt es sich „nur“ um eine schwierige Person oder ist sie auch gefährlich? – helfen unsere Berater kompetent weiter.